A Amazon tem recursos para saber muito sobre você: o que você compra, o que assiste, o que lê, quando está em casa, o que pergunta à assistente de voz, o que come e quais sites e aplicativos você usa.
É o alcance do ecossistema da Amazon que a diferencia. Ela se entrelaçou no cotidiano por meio de compras on-line, serviços de streaming e dispositivos: leitores de e-books, câmeras de segurança residencial, alto-falantes inteligentes, serviços de mercado e outras empresas que abrangem entretenimento, varejo e jogos.
Individualmente, cada um desses produtos e serviços coleta dados para oferecer aquilo para o qual você criou conta. Juntos, porém, eles criam um retrato extremamente detalhado dos seus hábitos cotidianos.
E quanto mais você usa a Amazon, mais fácil fica para ela coletar ainda mais informações sobre você.
A boa notícia é que reduzir o que a Amazon sabe sobre você não exige abrir mão das compras on-line. Em muitos casos, alterar algumas configurações de privacidade pode limitar a quantidade de dados coletados. Em outros, escolher serviços ou dispositivos diferentes pode dar a você mais controle sobre onde suas informações ficam armazenadas e quem tem acesso a elas.
Neste guia, apresentamos o ecossistema da Amazon e explicamos quais dados cada serviço coleta, por que isso importa e quais medidas práticas você pode adotar para manter mais informações pessoais sob seu controle.
- Como a Amazon rastreia seus hábitos de compra
- Como as câmeras Ring coletam e compartilham seus dados
- Como a Fire TV e o Kindle rastreiam o que você assiste e lê
- Como a Alexa coleta e usa seus dados de voz
- Empresas do grupo Amazon que coletam seus dados sem que você perceba
- O que é o Amazon Web Services (AWS) e por que isso é importante?
- Como reduzir o rastreamento da Amazon sem abrir mão da praticidade
Como a Amazon rastreia seus hábitos de compra
Mais de 150 milhões de norte-americanos compram na Amazon todos os anos. A empresa é responsável por cerca de 40% de todas as vendas de e-commerce no varejo dos EUA(nova janela), o que lhe dá uma visão detalhada do cotidiano de milhões de consumidores.
Pedidos de produtos para bebês podem indicar uma família em crescimento. Equipamentos de ginástica e suplementos podem sugerir metas de saúde. Ferramentas de jardinagem, artigos para animais de estimação, eletrodomésticos, livros e eletrônicos contribuem para um perfil dos seus interesses e do seu estilo de vida.
O Amazon Prime vai além. Como o Prime incentiva os clientes a centralizar suas compras, streaming, leitura e assinaturas de música em uma única conta, a Amazon obtém contexto adicional sobre como você passa o tempo. Assistir a filmes no Prime Video, ouvir Amazon Music ou ler livros em um Kindle compõem um retrato do seu perfil de consumidor e também podem revelar com que frequência você está em casa ou com que regularidade faz compras.
Para ser justo, a coleta de dados é comum entre varejistas de comércio eletrônico. Todo varejista on-line coleta algumas informações sobre seus clientes. Para processar um pedido, uma empresa pode precisar do seu nome, endereço de entrega, dados de pagamento e informações de contato. Ela também pode registrar seu endereço IP, tipo de navegador, identificadores de dispositivo e os produtos que você visualizou ou comprou.
Mas defensores da privacidade levantaram preocupações sobre como a Amazon lida com as informações dos clientes. Um relatório da W(nova janela)IRED descreveu como alguns funcionários da Amazon acessaram indevidamente históricos de pedidos de clientes. O relatório também disse que não era incomum os funcionários pesquisarem o histórico de compras de conhecidos.
Como proteger-se
Você não precisa parar de usar a Amazon para limitar a coleta de dados. Revise as configurações de privacidade da Amazon. (As instruções estão abaixo.) Desative o histórico de navegação se não quiser que os produtos que você visualizou influenciem as recomendações e recuse a publicidade baseada em interesses quando essa opção estiver disponível.
- Evite usar o “Fazer login com a Amazon” para iniciar sessão em sites de terceiros, o que permite que a Amazon faça parte da sua atividade fora da própria plataforma.
- Considere se cada compra precisa passar pela Amazon. Comprar diretamente dos fabricantes, apoiar varejistas independentes ou usar lojas especializadas em livros, eletrônicos e artigos para o lar ajuda a distribuir sua pegada digital em vez de concentrá-la em um único ecossistema. Embora nenhum varejista seja completamente anônimo, reduzir a dependência de uma única plataforma dificulta que uma só empresa monte um perfil seu.
Para remover o acesso, acesse Sua conta e clique em Remover ao lado de qualquer aplicativo ou site de terceiros que não queira mais conectar à sua conta.
Na página Histórico de navegação, clique no ícone de configurações no canto superior direito para abrir mais opções.
Selecionar Mais configurações abre controles adicionais de privacidade.
A partir daí, clique no interruptor de Histórico de navegação para desativá-lo.
Depois, em Privacidade e preferências de publicidade, selecione “Não mostrar anúncios baseados em interesses fornecidos pela Amazon” e clique em Enviar.
Clicar em Excluir dados de anúncios remove suas informações pessoais dos sistemas de publicidade da Amazon.
Como as câmeras Ring coletam e compartilham seus dados
As campainhas com vídeo tornaram-se um dos dispositivos domésticos inteligentes mais populares do mercado, e a Ring, da Amazon, teve papel importante nesse crescimento. Ver quem está à sua porta, receber alertas de movimento quando você está fora e revisar gravações pode ser útil e prático.
Mas esses recursos também dependem de câmeras que monitoram constantemente a área ao redor da sua casa e, em muitos casos, enviam as gravações para a nuvem.
A Ring ampliou seus recursos com IA(nova janela). Novas ferramentas, como reconhecimento facial e recursos que ajudam a localizar animais de estimação perdidos(nova janela), visam tornar a segurança do bairro mais colaborativa. No entanto, esses sistemas funcionam analisando e compartilhando mais dados visuais do que câmeras de segurança tradicionais. Alguns desses recursos vêm ativados por padrão, o que significa que os usuários podem participar sem entender completamente quais informações estão sendo coletadas ou como são usadas.
A Ring também enfrentou críticas quanto à sua própria segurança. Em 2019, invasores obtiveram acesso a milhares de contas Ring usando credenciais roubadas em violações de dados não relacionadas e conseguiram visualizar transmissões ao vivo das câmeras e falar pelos dispositivos(nova janela) por meio dos microfones integrados(nova janela). O incidente destacou a importância de usar senhas únicas e ativar a autenticação de dois fatores.
A Ring também foi criticada por compartilhar gravações com as autoridades sem mandado. A empresa diz que cumpre solicitações legais e emergências, mas relatórios mostraram que imagens de vídeo foram fornecidas à polícia(nova janela) sem mandado nem permissão explícita do usuário. Para usuários preocupados com a privacidade, isso levanta questões importantes sobre quem, afinal, controla as gravações armazenadas na nuvem.
Como proteger-se
Se você tem um dispositivo Ring, desative recursos como Search Party, Community Requests e qualquer compartilhamento opcional de marketing ou análise se não pretender usá-los. Ative a criptografia de ponta a ponta quando houver suporte para proteger melhor as gravações em trânsito e configure zonas de privacidade para que a câmera evite captar passagens públicas ou propriedades vizinhas sempre que possível. (Veja as instruções abaixo.)
Se você está procurando uma nova câmera de segurança, considere dispositivos que priorizam o armazenamento local em vez do armazenamento na nuvem. Câmeras com suporte a gravação direta em cartão SD ou em gravador de vídeo de rede (NVR) reduzem a dependência dos servidores do fabricante. Marcas como a Reolink(nova janela) oferecem câmeras desenvolvidas com essa abordagem de prioridade local.
O suporte a padrões como o Real-Time Streaming Protocol (RTSP) e o Open Network Video Interface Forum (ONVIF) também facilita a integração das câmeras à sua própria rede doméstica sem depender exclusivamente de serviços de nuvem proprietários.
Em última análise, nenhuma câmera conectada à internet pode garantir privacidade total. Mas, ao entender onde suas gravações ficam armazenadas, quem pode acessá-las e quais recursos você ativou, é possível tomar decisões mais bem fundamentadas sobre as trocas entre praticidade e controle.
No aplicativo Ring, abra a Central de controle e toque em Vinculação da conta Amazon.
Clique em Desvincular ao lado de Outros serviços da Amazon.
Insira a senha da sua conta Ring e toque em Desvincular contas para confirmar.
Para limitar o compartilhamento de dados de análise, acesse Informações de privacidade no menu do aplicativo Ring e toque em Cookies e provedores de serviços de terceiros.
Ao desativar os cookies de análise da web e de aplicativos de terceiros, você deixa de aceitar o rastreamento para fins de análise por terceiros.
Como o Fire TV e o Kindle rastreiam o que você assiste e lê
Quando você está lendo no Kindle ou fazendo streaming pelo Fire TV(nova janela), a Amazon também está coletando informações sobre você.
Os dispositivos Kindle, por exemplo, registram mais do que apenas os livros que você compra. Dependendo das suas configurações e de como você usa o dispositivo, a Amazon também pode coletar seu progresso de leitura, a quantidade de tempo que você passa lendo, as passagens que destaca, as anotações que faz e as palavras que pesquisa no dicionário integrado.
O Fire TV sabe como você usa o dispositivo, quais aplicativos você abre, que conteúdo você assiste e o que você pesquisa. Ele também oferece suporte ao Automatic Content Recognition (ACR), uma tecnologia que identifica o que está sendo exibido na sua tela tirando centenas de capturas de tela do seu comportamento de visualização para dar suporte à publicidade direcionada.
O desafio é que, mesmo se você trocar seu dispositivo de streaming, a própria televisão ainda pode coletar informações semelhantes se estiver conectada à internet.
Como proteger-se
Se a privacidade é a sua prioridade, comece revisando as configurações de privacidade do Fire TV e desativando qualquer coleta de dados opcional ou publicidade baseada em interesses. Você também pode reduzir a coleta de dados mantendo a televisão off-line e usando um dispositivo de streaming dedicado. Se preferir reduzir o rastreamento, o Apple TV(nova janela) coleta menos dados de visualização do que muitos de seus concorrentes. Da mesma forma, os leitores de livros eletrônicos Kobo, em conjunto com o Calibre, oferecem uma forma de montar uma biblioteca digital sem depender inteiramente do ecossistema da Amazon.
Nenhum dispositivo de entretenimento conectado é completamente privado. No entanto, entender qual dispositivo está coletando seus dados pode reduzir significativamente a quantidade de informações compartilhadas, sem impedir que você aproveite seus livros, filmes e programas de TV favoritos.
Como a Alexa coleta e usa seus dados de voz
Alto-falantes inteligentes como o Amazon Echo e seus assistentes virtuais integrados, como a Amazon Alexa, tornaram-se uma forma prática de controlar as luzes, tocar música, definir lembretes e responder perguntas sem levantar um dedo. Mas eles funcionam fazendo algo que muitos outros dispositivos não fazem: ouvem a sua voz. Embora os dispositivos Echo sejam projetados para serem ativados somente depois de ouvirem uma palavra de ativação, eles se tornaram objeto de preocupações com a privacidade.
Um incidente notável ocorreu em 2018, quando um Echo enviou por engano uma conversa privada(nova janela) entre um casal para um de seus contatos. A Amazon disse que uma sequência improvável de comandos de voz mal interpretados foi a causa, mas o caso serviu como um lembrete de que os assistentes de voz não são infalíveis.
A Amazon também enfrentou escrutínio sobre como lida com gravações de voz depois que relatórios revelaram que funcionários analisaram uma amostra das interações com a Alexa para ajudar a aprimorar os sistemas de reconhecimento de fala. Separadamente, a Comissão Federal de Comércio dos EUA multou a Amazon sob a acusação de que ela manteve gravações de voz de crianças na Alexa mesmo depois que os pais solicitaram a exclusão. Esses incidentes levantaram questões mais amplas sobre por quanto tempo as gravações de voz são armazenadas, quem pode acessá-las e como são usadas.
Como a IA generativa se tornou cada vez mais importante para as empresas de tecnologia, os dados de voz ganharam maior valor. A Amazon anunciou novos recursos de Alexa com tecnologia de IA que dependem do processamento na nuvem, o que significa que as solicitações de voz são analisadas nos servidores da Amazon em vez de inteiramente no próprio dispositivo. Para os usuários preocupados com a privacidade, isso representa mais uma troca em nome da conveniência.
Como proteger-se
A Amazon oferece vários controles que permitem reduzir a quantidade de informações vinculadas à sua conta. Você pode revisar e excluir seu histórico de voz, escolher por quanto tempo as gravações são mantidas e optar por não permitir o uso das gravações de voz para ajudar a desenvolver novos serviços da Amazon, quando essas opções estiverem disponíveis.
Se preferir evitar totalmente o envio de comandos de voz para a nuvem, pode valer a pena considerar plataformas de casa inteligente com suporte ao processamento local de voz. Soluções de código aberto como o Home Assistant Green(nova janela) podem processar comandos no hardware local. Embora esses sistemas geralmente exijam uma configuração mais técnica do que um alto-falante inteligente de configuração imediata, eles oferecem um nível de transparência e controle que muitos dispositivos comerciais não oferecem.
Em última análise, a conveniência de um assistente de voz se resume à confiança. Se você se sente confortável em enviar comandos de voz para um serviço de nuvem em troca de recursos mais inteligentes, a Alexa continua sendo uma das assistentes mais capazes disponíveis. Mas, se preferir minimizar a quantidade de dados pessoais que sai de casa, revisar as configurações de privacidade da Alexa ou escolher uma alternativa com processamento local pode ajudar você a retomar o controle sobre o que o seu alto-falante inteligente ouve.
No aplicativo Alexa, acesse Mais e toque em Privacidade da Alexa.
Revisar histórico de voz permite excluir suas gravações de voz, enquanto Revisar histórico de dispositivos domésticos inteligentes mostra a atividade dos seus dispositivos conectados.
Ao rolar mais a tela, você encontrará Revisar histórico de atividades, Gerenciar permissões de skills e preferências de anúncios e Gerenciar seus dados da Alexa. Aqui, você encontrará formas adicionais de limitar o que a Alexa coleta e compartilha.
Empresas do grupo Amazon que podem estar coletando seus dados sem que você perceba
Mesmo que você pare de fazer compras na Amazon, é possível que ainda esteja usando serviços do grupo Amazon sem perceber. A empresa adquiriu negócios que abrangem entretenimento, livros, jogos, supermercados e varejo. Embora cada serviço tenha o seu próprio propósito, muitos também coletam informações que contribuem para o seu perfil geral na Amazon.
Fãs de cinema podem frequentar o IMDb, apaixonados por livros podem acompanhar suas listas de leitura no Goodreads, ouvintes de audiolivros podem assinar a Audible, jogadores provavelmente conhecem a Twitch, e compradores podem visitar regularmente o Whole Foods ou a Zappos. À primeira vista, essas marcas operam de forma independente, mas, nos bastidores, fazem parte do ecossistema da Amazon.
O Whole Foods talvez seja o exemplo mais claro da Amazon ampliando sua atuação para o mundo físico. Além de integrar os descontos do Amazon Prime, a empresa experimentou tecnologias projetadas para conectar as compras nas lojas às identidades on-line dos clientes. Um exemplo foi o Amazon One, um sistema de pagamento por escaneamento da palma da mão(nova janela) que permitia aos compradores pagar escaneando a mão em vez de usar um cartão ou telefone. Embora a Amazon tenha praticamente descontinuado a tecnologia nas lojas Whole Foods, ela demonstrou a ambição da empresa de vincular as compras físicas aos perfis digitais de clientes.
Como reduzir o fluxo dos seus dados para a Amazon
Substituir todos os serviços da noite para o dia não é realista nem necessário. Em vez disso, considere trocar os serviços que você mais usa. O StoryGraph(nova janela) oferece uma alternativa ao Goodreads para acompanhar a leitura de livros, o TMDB(nova janela) fornece informações sobre filmes e televisão sem depender da Amazon, e os ouvintes de audiolivros podem explorar serviços como o Libro.fm(nova janela) ou pegar títulos emprestados pelo Libby usando uma assinatura de biblioteca local.
Quando se trata de supermercado e compras do dia a dia, apoiar negócios locais pode reduzir sua dependência de um único varejista. Reconhecer o quão amplo se tornou o ecossistema da Amazon pode ajudar você a fazer pequenas mudanças que reduzem significativamente quanto da sua vida digital está vinculado a uma única conta.
O que é Amazon Web Services (AWS) e por que isso importa?
Pode surpreendê-lo descobrir que o negócio mais lucrativo da Amazon não é o seu marketplace nem o Prime. É o Amazon Web Services (AWS), uma das maiores plataformas de computação em nuvem do mundo.
Muitas empresas usam a AWS para hospedar sites, armazenar dados, executar aplicativos, processar transações e oferecer serviços on-line a milhões de usuários em todo o mundo.
Ficou claro durante as grandes interrupções da AWS(nova janela) no final de 2025, que afetaram empresas, agências governamentais, prestadores de serviços de saúde e serviços on-line populares. Quando um provedor de nuvem dessa escala enfrenta problemas, os efeitos se propagam pela internet, impedindo os usuários de acessar aplicativos bancários, plataformas de streaming e outros sites.
Curiosamente, ao contrário do negócio de varejo da Amazon, a AWS não coleta dados. Em vez disso, sua influência vem de sua posição como infraestrutura essencial. Se um site ou serviço está hospedado na AWS, a Amazon fornece o poder de computação que o mantém on-line. Uma parte significativa da internet depende dessa infraestrutura.
Essa posição também dá à AWS considerável influência sobre os serviços que hospeda. Ao longo dos anos, a AWS suspendeu ou removeu clientes da plataforma após determinar que eles haviam violado seus termos de serviço. Embora defensores argumentem que essas decisões ajudam a proteger os usuários e a manter a integridade da plataforma, críticos apontam que, quando um pequeno número de provedores de nuvem hospeda uma grande parte da internet, essas decisões podem ter consequências de longo alcance.
Para usuários individuais, no entanto, não há uma maneira prática de evitar totalmente a AWS. Você não consegue saber facilmente se os sites, aplicativos ou serviços on-line que usa estão hospedados na infraestrutura da Amazon, nem escolher de qual provedor de nuvem essas empresas dependem.
O que você pode controlar é a infraestrutura que usa. Usuários preocupados com a privacidade podem preferir hospedar eles próprios serviços como armazenamento em nuvem ou bibliotecas de mídia usando o próprio hardware, em vez de depender inteiramente de grandes provedores de nuvem. Plataformas como o Nextcloud tornam isso cada vez mais acessível.
Hospedar os próprios serviços não é para todos. Requer tempo, manutenção e disposição para aprender. Mas, para quem valoriza a privacidade e a independência digital, isso oferece uma alternativa aos grandes provedores de nuvem. Até mesmo mover alguns serviços pessoais para fora da nuvem pode reduzir a quantidade de dados confiados a grandes empresas de tecnologia.
Como reduzir o rastreamento da Amazon sem abrir mão da conveniência
Os produtos e serviços da Amazon são projetados para funcionar em conjunto. Uma compra na Amazon.com pode gerar uma recomendação no seu Kindle. Uma câmera Ring pode se integrar à Alexa. O Prime conecta compras, entretenimento e supermercado em uma única conta. Nos bastidores, a AWS sustenta uma parte significativa da própria internet. Individualmente, esses serviços podem ser genuinamente úteis. Em conjunto, eles dão à Amazon uma visão excepcionalmente ampla da sua vida digital.
Para muitas pessoas, sair da caixa da Amazon não é tão simples. Mas a privacidade não é uma decisão de tudo ou nada. Cada passo dado pode ajudar a reduzir a quantidade de informações que a Amazon tem sobre você.
O mais importante é fazer escolhas de forma deliberada. A conveniência muitas vezes tem o custo de compartilhar mais dados pessoais, mas entender essas trocas devolve o controle a você.
