Miten ratkaista yhteysongelmat Bridgessä

Proton Mail Bridge vaatii aktiivisen yhteyden palvelimeen, jotta postilaatikon päivitykset tapahtuvat ajoissa ja luotettavasti. Jos yhteys muuttuu epävakaaksi tai katkeaa, sähköpostisovelluksessa voi ilmetä väliaikaisia ongelmia.

Kun yhteys Bridgen ja Proton-palvelimien välillä katkeaa, IMAP- ja SMTP-palvelimet sulkeutuvat varmistaakseen, että sähköpostisovellukset tietävät yhteyden olevan pois käytöstä.

Tässä artikkelissa käsittelemme yhteyden ongelmien tyypillisiä syitä ja tarjoamme ratkaisuja.

1. VPN-ohjelmiston aiheuttamat ongelmat
2. Virustorjunta- ja suojausohjelmistot
3. Laite- ja palomuuri-ongelmat
4. Internet-palveluntarjoajan ja maantieteellisten estojen aiheuttamat ongelmat

Kun Proton Mail Bridge ei saa yhteyttä Proton-palvelimiin, näkyviin tulee punainen ilmoitus.

Sähköpostisovelluksesi saattaa myös ilmoittaa virheestä.

VPN-ohjelmiston aiheuttamat ongelmat

Nykyaikaisissa VPN-sovelluksissa on ominaisuus mainosten ja/tai haittaohjelmien estämiseen. Myös Proton VPN sisältää tämän ominaisuuden. Voitte lukea, miten se toimii täältä(uusi ikkuna).

Varmistakaa ensin, että poistatte käytöstä vaihtoehtoisen reitityksen. Tämä ominaisuus voi toisinaan aiheuttaa ristiriitoja VPN:n kanssa. Löydätte tämän valinnan kohdasta Bridge → Asetukset → Lisäasetukset.

Vaihtoehtoisesti voitte poistaa VPN:n tilapäisesti käytöstä ja käynnistää Proton Mail Bridgen uudelleen nähdäksenne, muodostuuko yhteys.

Virustorjunta- ja suojausohjelmistot

Toinen yhteyden ongelmien syy voi olla laitteen virustorjunta- tai muu suojausohjelmisto. Bridgen sallittujen luetteloon lisääminen vaihtelee ohjelmistostanne riippuen.

Windowsissa teidän tulee lisätä poikkeus alla olevalle sijainnille, olettaen että Bridge on asennettu oletussijaintiin.

C:\Program Files\Proton AG\Proton Mail Bridge\proton-bridge.exe

Jotkin sovellukset saattavat vaatia lisää sallittujen luetteloon lisäämistä. Koska Bridge asentaa päivitykset saumattomasti, alla olevassa sijainnissa on myös proton-bridge.exe-suoritustiedosto uusimman päivitysversion alla.

%AppData%\Roaming\protonmail\bridge-v3\updates

Varmistakaa, että lisäätte sekä Program Files– että Updates-kansion sallittujen luetteloon, jotta ne eivät tule estetyiksi.

Laite- tai verkkopalomuurin ongelmat

Palomuurit voivat myös estää Bridgeä toimimasta oikein, koska se vaatii yhteyden Proton-palvelimiin. Suosittelemme lisäämään poikkeuksen Bridgelle palomuurissanne.

Laitepalomuuri

Tässä ohjeet sovelluksen sallimiseen palomuurin läpi.

1. Avaa Käynnistä-valikko, kirjoita Salli sovelluksen toiminta Windowsin palomuurin läpi ja valitse se tulosluettelosta.
2. Klikkaa Muuta-painiketta asetuksista. Teiltä saatetaan pyytää järjestelmänvalvojan salasanaa tai valinnan vahvistamista.
3. Lisätäksenne sovelluksen, valitkaa sovelluksen vieressä oleva valintaruutu tai valitkaa Salli muu sovellus ja syöttäkää sovelluksen sijainti.
4. Poistaaksenne sovelluksen, tyhjentäkää sovelluksen vieressä oleva valintaruutu ja valitkaa OK.

Tässä sovelluksen sijainti: C:\Program Files\Proton AG\Proton Mail Bridge\proton-bridge.exe

Jos bridge.exe näkyy jo tässä, varmistakaa, että salliessanne sen, verkkotyyppi vastaa verkkoa, johon olette yhdistettynä.

Verkkopalomuuri

Kotiverkoissa ei yleensä ole verkkopalomuuria, jossa olisi tiukat säännöt. Jos kuitenkin olette yritysverkossa, siellä saattaa olla verkkopalomuuri, jossa on Bridgen toimintaan vaikuttavia rajoittavampia sääntöjä.

Tässä tapauksessa teidän on viestittävä IT-järjestelmänvalvojienne kanssa nähdäksenne, voivatko he auttaa Bridgen lisäämisessä verkon sallittujen luetteloon.

Tässä ovat Proton-palvelimen osoitteet, jotka teidän tulisi lisätä sallittujen luetteloon:

• mail-api.proton.me, portit 443 ja 80
• IP-alue: 185.70.40.0/22

Internet-palveluntarjoajan ja maantieteellisten estojen aiheuttamat ongelmat

Valitettavasti internet-palveluntarjoajat tai jopa kokonaiset maat voivat estää yhteyden Proton-palvelimiin. Tällöin ette voi yhdistää laitteeltanne kyseisen internet-yhteyden kautta.

Jos ette käytä VPN:ää, voitte ottaa käyttöön vaihtoehtoisen reitityksen Bridgessä, sillä se voi auttaa välttämään sensuuria. Tämä valinta sijaitsee kohdassa Bridge → Asetukset → Lisäasetukset.

Jos se ei auta, voitte ladata Proton VPN:n(uusi ikkuna) — joka on kaikkien käyttäjien saatavilla — ja käyttää sitä yhdistääksenne palvelimeen ennen Bridgen avaamista.

Harvinaisissa tapauksissa tätä ongelmaa ei välttämättä voi ratkaista muuten kuin yhdistämällä eri verkkoon. Äärimmäisissä tapauksissa, kuten Venäjällä tapahtuneissa estotoimissa, toiseen verkkoon yhdistäminen ei toimi.