Passwort-Check-in

Gelegentlich erhältst du vielleicht eine Benachrichtigung, in der du aufgefordert wirst, dein Proton-Passwort zu bestätigen (verifizieren), selbst wenn du bereits angemeldet bist.

Dies ist ein Passwort-Check-in. Check-ins helfen dabei, Konto- und Datenverlust zu verhindern, indem sie dein Passwort in deinem Gedächtnis frisch halten.

Wir werden dich immer nur in der App auffordern, dein Passwort zu bestätigen. Gib dein Passwort oder deine Kontodetails niemals per E-Mail, Telefon oder über einen anderen Kommunikationskanal weiter – selbst wenn die Person behauptet, von Proton zu sein. Mehr erfahren

• Wie es funktioniert
• Warum wir Passwort-Check-ins durchführen
• Kann ich Passwort-Check-ins deaktivieren?
• Fehlerbehebung
  • Ich kenne mein Passwort nicht
  • Ich kenne mein Passwort. Warum ist mein Check-in fehlgeschlagen?

So funktioniert es

Eine Passwort-Check-in-Benachrichtigung ist eine Aufforderung, mit der du aufgefordert wirst, das Passwort deines Proton-Kontos zu bestätigen. Gib einfach dein Passwort ein, um zu bestätigen, dass du immer noch Zugriff darauf hast und nicht Gefahr läufst, aus deinem Konto ausgesperrt zu werden.

Ein Check-in ist keine Aufforderung, dein Passwort zu ändern. Du musst nur dein aktuelles Passwort eingeben.

Standardmäßig bitten wir dich alle 30 Tage, dein Passwort zu bestätigen. Wenn du dein Passwort regelmäßig korrekt eingibst, fragen wir dich seltener.

Warum wir Passwort-Check-ins durchführen

Aufgrund der Funktionsweise der Verschlüsselung von Proton ist es für Kontoinhaber wichtig, ihr Passwort zu kennen (oder in ihrem Passwort-Manager darauf zugreifen zu können).

Dein Passwort wird verwendet, um die Verschlüsselungsschlüssel abzuleiten, die deine E-Mails, Dateien, Kontakte, Kalendertermine und weitere Daten schützen – und wir speichern die Passwörter der Benutzer aus Sicherheitsgründen nicht in unseren Dateien.

Wenn du also dein Passwort vergisst, kann das zum dauerhaften Verlust deines Kontos und deiner Daten führen (es sei denn, du hast ausreichende Wiederherstellungsoptionen aktiviert).

Um dies zu verhindern, bitten wir dich regelmäßig zu bestätigen, dass du dein Passwort noch kennst.

Kann ich Passwort-Check-ins deaktivieren?

Ja – aber wir empfehlen dringend, diese Funktion aktiviert zu lassen. Die regelmäßige Bestätigung deines Passworts ist der beste Weg, um sicherzustellen, dass du den Zugriff auf deine Daten nicht verlierst.

So deaktivierst du Passwort-Check-ins:

1. Melde dich bei account.proton.me an und öffne deine Kontoeinstellungen.
2. Wähle Konto und Passwort in der Seitenleiste aus und wähle dann Passwort-Check-ins.
3. Gib dein Passwort zur Bestätigung ein.
4. Schalte Passwort-Check-ins aus.

Fehlerbehebung

Ich kenne mein Passwort nicht

Versuche, dein Passwort über signed-in reset zu ändern. Wenn du dein Passwort auf diese Weise zurücksetzt, musst du deine verschlüsselten Daten danach nicht wiederherstellen.

• Wenn du eine Methode zum Zurücksetzen des Passworts (oder deine Wiederherstellungsphrase) aktiviert hast, kannst du dein Passwort sofort in deinen Kontoeinstellungen ändern.
• Wenn du keine Methode zum Zurücksetzen des Passworts aktiviert hast, musst du 72 Stunden warten, bevor du dein Passwort ändern kannst. Dies gibt dir die Möglichkeit, die Anfrage abzubrechen, falls dir dein Passwort wieder einfällt. Mehr erfahren über die Wartezeit für das signed-in reset

Wenn du Notfallkontakte eingerichtet hast, kannst du diese auch bitten, dein Passwort für dich zurückzusetzen.

Ich kenne mein Passwort. Warum ist mein Check-in fehlgeschlagen?

Überprüfe Folgendes:

• Kürzliche Passwortänderung: Wenn du dein Passwort vor Kurzem geändert hast, stelle sicher, dass du das neue eingibst.
• Feststelltaste und Tastaturlayout: Stelle sicher, dass die Feststelltaste deaktiviert ist und du das richtige Tastaturlayout für dein Passwort verwendest.
• Probleme mit dem automatischen Ausfüllen: Dein Browser (oder Passwort-Manager) füllt möglicherweise ein veraltetes oder falsches Passwort automatisch aus. Versuche, dein Passwort manuell einzugeben.

Wenn du den Check-in immer noch nicht abschließen kannst, kontaktiere unser Support-Team.